Hoe maak ik een retourafspraak?

Bij ons bedrijf hanteren wij een gestructureerd retourbeleid om het proces voor onze klanten zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u een stap-voor-stap uitleg van hoe ons retourproces werkt:

1. Keuze van Retouroptie: Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen uit drie retouropties:

• 1 dag retour
• 3 dagen retour
• 5 dagen retour

2. Ophaalafspraak: Op basis van de door u gekozen retouroptie, maken onze medewerkers van de planning een rooster voor het ophalen van de materialen. Dit rooster bevat de ophaaltijden en wordt naar u verzonden via een bericht op uw telefoon en per e-mail.

3. Ophaaltijden: In het bericht en de e-mail vindt u de specifieke ophaaltijd waarop wij langskomen om de materialen op te halen.

4. Wijzigen van Ophaaltijd: Mocht de voorgestelde ophaaltijd niet uitkomen, dan kunt u contact opnemen met het nummer dat in het bericht vermeld staat om een nieuwe afspraak te maken. Bij het versturen van een bericht (app) naar dit nummer, verzoeken wij u om de volgende gegevens door te geven:

• Eventnummer
• Naam
• Locatie

Deze informatie helpt ons om snel en efficiënt de juiste bestelling te identificeren en een nieuwe afspraak in te plannen.

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een ophaaltijd wijzigen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen!